Sila baca terma dan syarat penggunaan platform U9Play dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan platform U9Play di Malaysia.
Ringkasan enam perkara terpenting dalam Terma & Syarat U9Play sebelum anda mula bermain
Selamat datang ke U9Play, platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan U9Play ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform U9Play di u9play.run, anda dengan ini bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Terma ini terpakai untuk semua pengguna platform U9Play di Malaysia, termasuk pengguna yang melayari laman web tanpa akaun berdaftar, ahli berdaftar yang aktif, peserta promosi dan program VIP, serta mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform U9Play dengan serta-merta.
Penting: Penggunaan berterusan platform U9Play selepas sebarang perubahan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan automatik anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
U9Play beroperasi dengan penuh ketelusan dan berkomitmen untuk memastikan setiap pengguna memahami hak dan tanggungjawab mereka. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel di support@u9play.run — 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform U9Play, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
U9Play berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Dokumen yang boleh diterima termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan rasmi yang dikeluarkan oleh kerajaan Malaysia. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.
Sekiranya U9Play mendapati bahawa seseorang ahli telah mendaftar atau bermain menggunakan identiti palsu, memberikan maklumat umur yang tidak betul atau memasuki platform bagi pihak orang lain, semua dana dalam akaun tersebut boleh dilucutkan dan akaun akan ditutup secara kekal. U9Play menganggap keselamatan dan integriti platform sebagai keutamaan yang tidak boleh dikompromikan.
Proses pendaftaran akaun U9Play direka untuk menjadi mudah dan pantas — diselesaikan dalam masa kurang dari 60 saat. Walau bagaimanapun, terdapat tanggungjawab penting yang anda perlu patuhi berkaitan akaun anda:
Untuk memastikan keselamatan akaun anda, U9Play mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Nota Nama Akaun: Nama yang didaftarkan dalam akaun U9Play mesti sepadan dengan nama pemegang kaedah pembayaran yang digunakan. Pengeluaran hanya akan diproses kepada akaun atas nama yang sama dengan akaun U9Play. Perbezaan nama boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran.
U9Play komited untuk menjadikan proses kewangan semudah dan secepat mungkin bagi pemain Malaysia. Semua kaedah pembayaran yang tersedia telah disahkan dan selamat untuk digunakan:
Kaedah Pembayaran yang Diterima: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u serta CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
Setiap pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram. U9Play berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap luar biasa berdasarkan corak akaun.
U9Play adalah platform hiburan, bukan institusi kewangan. Dana dalam akaun anda tidak membawa faedah. Kami tidak menerima deposit dari pihak ketiga — semua deposit mesti datang dari kaedah pembayaran atas nama anda sendiri. Sebarang percubaan menggunakan dana yang berasal dari aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Semua permainan yang tersedia di platform U9Play — termasuk slot jackpot, live casino, roulette, poker, perlawanan langsung bola sepak, e-sukan, kriket dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman permainan masing-masing. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua kategori permainan:
Untuk taruhan sukan termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan kriket, semua had taruhan per perlawanan dan had taruhan harian terpakai mengikut tetapan yang dipaparkan dalam bahagian Perlawanan Langsung. Had ini boleh berbeza mengikut jenis acara dan sama ada taruhan dibuat sebelum atau semasa perlawanan.
U9Play menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketetapan yang khusus. Prinsip umum yang terpakai untuk semua tawaran bonus U9Play adalah seperti berikut:
Contoh Pengiraan Rollover: Jika anda menerima bonus RM100 dengan syarat rollover 10x, anda perlu membuat taruhan berjumlah RM1,000 sebelum baki bonus layak untuk dikeluarkan. Taruhan yang menghasilkan kemenangan dan kerugian kedua-duanya dikira dalam pengiraan rollover.
U9Play juga berhak menukar, mengubah atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Setiap perubahan akan berkuatkuasa serta-merta untuk promosi yang belum dituntut. Untuk promosi yang sedang berjalan, syarat asal akan terus terpakai sehingga selesai.
Program Ganjaran VIP U9Play dengan empat tahap — Silver, Gold, Platinum dan Diamond — adalah program kesetiaan yang direka untuk menghargai pemain aktif dan setia. Penyertaan dalam program VIP tertakluk kepada syarat tambahan berikut:
Untuk maklumat lengkap tentang program VIP termasuk semua faedah mengikut tahap, sila rujuk halaman Ganjaran VIP kami. Sebarang pertikaian berkaitan pengiraan mata atau cashback VIP mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan.
U9Play adalah komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan seharusnya kekal positif dan tidak sekali-kali menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana pengguna kami.
Platform kami menyediakan alat pengurusan diri berikut yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa:
Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali, sila gunakan alat pengecualian diri atau hubungi pasukan sokongan U9Play. Berjudi seharusnya menjadi hiburan — bukan kewajipan. Jangan sekali-kali bertaruh dengan wang yang anda perlukan untuk keperluan asas hidup.
Untuk maklumat lebih lanjut tentang komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan terperinci, sumber bantuan dan cara mengakses semua alat pengurusan diri yang tersedia.
Perlindungan data peribadi pengguna U9Play adalah keutamaan mutlak kami. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan dasar privasi U9Play yang terperinci.
Langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:
Kami tidak pernah meminta kata laluan atau maklumat sensitif melalui e-mel, WhatsApp atau kaedah komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa dari U9Play dan meminta maklumat tersebut, sila laporkan kepada kami serta-merta — ia berkemungkinan percubaan penipuan (phishing). Untuk dasar privasi penuh, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.
U9Play berhak menggantung sementara atau menutup mana-mana akaun secara kekal atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Apabila akaun ditutup atas permintaan pemain sendiri, semua baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja. Untuk penutupan akibat pelanggaran terma, baki akaun mungkin dilucutkan bergantung kepada sifat pelanggaran yang berlaku.
Walaupun U9Play berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan tanpa ralat pada setiap masa, terdapat had kepada liabiliti yang boleh kami tanggung:
Penting untuk Diingat: Perjudian melibatkan risiko. Tidak ada jaminan kemenangan dalam sebarang permainan atau taruhan. Semua keputusan permainan di U9Play adalah rawak dan adil — hasil sebelumnya tidak mempengaruhi hasil masa hadapan. Sentiasa bertaruh dalam had yang anda mampu untuk menanggung kerugian.
U9Play berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang besar yang mempengaruhi hak atau tanggungjawab pemain secara material, kami akan memberikan notis kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuatkuasa.
Bagi pindaan kecil seperti pembetulan teks, penjelasan tambahan atau perubahan yang menguntungkan pemain, pindaan mungkin berkuatkuasa serta-merta tanpa notis awal. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi Terma yang paling terkini.
Penggunaan berterusan platform U9Play selepas tarikh berkuatkuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila tutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuatkuasa dan hubungi pasukan sokongan kami untuk memproses pengeluaran baki anda.
Semua versi terdahulu Terma ini disimpan dan tersedia atas permintaan. Untuk sebarang pertanyaan tentang pindaan Terma atau sejarah versi, sila hubungi kami di support@u9play.run.
Jawapan ringkas kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan platform kami
Hanya kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan berdaftar diterima di platform U9Play
Deposit minimum RM10 | Pengeluaran minimum RM30 | Semua transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM)
Dasar Privasi U9Play: Semua maklumat akaun, rekod permainan dan data transaksi anda dilindungi sepenuhnya menggunakan enkripsi SSL 256-bit di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. U9Play tidak akan mendedahkan sebarang maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Baca Dasar Privasi penuh kami.
Terma dan Syarat U9Play direka untuk melindungi pemain. Gunakan alat had deposit, had kerugian dan pengecualian diri dalam tetapan akaun anda untuk kekal dalam kawalan. Platform ini hanya untuk pemain berumur 18 tahun ke atas. Jika permainan mula menjejaskan kehidupan anda atau orang di sekeliling anda, sila hubungi pasukan sokongan kami.
U9Play beroperasi dengan penuh ketelusan — terma jelas, pembayaran tepat masa, permainan adil. Sertai lebih 500,000 pemain Malaysia yang sudah mempercayai kami sebagai platform hiburan dalam talian pilihan mereka.